Самое главное, не следует считать ситуацию безнадежной, так как в подавляющем большинстве случаев положительное решение существует. Сам факт того, что страховая не хочет платить по КАСКО, понять можно: никто не желает добровольно расставаться с деньгами. Чтобы сохранить доход, страховщики придумали множество уловок, вот основные из них:
- клиент вовремя не уведомил страховщика о ДТП. Как вариант: сделал это в срок, но не в письменной форме. То, что при этом страховая компания отказывается платить, незаконно. Так как единственная причина отказа в подобном случае – клиент вообще не удосужился сделать заявление. Если руководство компании утверждает, что такого уведомления не было, нужно просто заказать у своего мобильного оператора распечатку звонков, что, несомненно, будет учтено в суде;
- страховая компания не платит по КАСКО, мотивируя это тем, что состояние машины после ДТП изменилось, а значит невозможно определить причину ущерба, и его размер. Проблема решается в суде с предоставлением результатов независимой экспертизы;
- страховая не платит по КАСКО в силу того, что, по мнению ее экспертов, механизм образования повреждений не соответствует обстоятельствам, которые клиент перечислил в заявлении. На практике такое действительно имеет место: многие считают, что тратить время на каждую царапину расточительно. Однако с точки зрения закона их действия правомерны, а значит получить компенсацию возможно и в этом случае. Правда время (и деньги) потратить все же придется. Сначала потребуется пройти независимую экспертизу, затем подать претензию в страховую и, наконец, получив отказ, обжаловать его в суде;
- страховая компания отказывается платить по страховому случаю, так как лицо, находившееся за рулем, не вписано в полис, либо вообще по каким-то причинам не допущено к управлению машиной. Ситуация действительно сложная, но разрешимая. Хороший адвокат докажет, что в соответствии с одним из постановлений Верховного Суда России страхуется само имущество (то есть автомобиль), а не человек им управляющий;
- страховая отказывается платить по КАСКО, так как водитель был нетрезв (вариант: находился в состоянии наркотического опьянения). Увы, тут даже лучшие адвокаты почти бессильны. Единственное, что можно попытаться сделать, доказать, что на самом деле факт опьянения не имел места, и предъявленные обвинения ложны;
- авто угнали, причем вместе с документами на него и ключами. И тут, если страховая не платит по КАСКО, ситуация разрешима в суде. Споры на эту тему однозначно завершились с принятием статей 961, 963 и 964 ГК РФ, в которых однозначно сказано, что оставление в машине документов и ключей (а также их утрата в результате иного события) не является основанием для освобождения страховщика от выплаты компенсации ущерба.
В заключение добавим, что наиболее распространена практика, когда нет оснований сказать, что страховая не платит по КАСКО совсем, зато размер возмещения существенно занижается. Клиентам в подобных случаях остается обращаться к независимым экспертизам, а затем отстаивать свои имущественные права в суде. Есть и более надежный способ – перед тем, как приобрести полис, поинтересоваться у друзей, какие страховые компании платят по калькуляции полностью, и обращаться только к ним.
Юридические услуги по страховым спорам
