Споры со страховыми компаниями и их клиентами всегда возникают по двум причинам: из-за нежелания страховщика выполнить свои обязательства или когда требования последнего не соответствуют приобретенному полису. Второй вариант заслуживает отдельной статьи, поговорим лишь о первом. Тем более что такая практика приобретает массовый характер, и споры со страховыми фирмами возникают в случаях:
Ниже более подробно описаны эти три ситуации, а также рассказано, как следует поступать при возникновении спора со страховой.
Полный немотивированный отказ
Если пойти формально, мотивировка отказа все же присутствует, однако аргументация страховщика, с точки зрения закона, оказывается явно недостаточной. Например, компания утверждает, что повреждения транспортного средства получены в результате другого ДТП, которое произошло ранее (или позже). Часто в споре со страховой появляются результаты некоей экспертизы, якобы подтверждающей данный факт.
Вопрос достаточно просто урегулируется профессиональным автоюристом еще в ходе досудебных консультаций. Причина проста: дело для страховщика заведомо проигрышное, а решение спора со страховой в суде потребует еще и дополнительных издержек.
Суд посчитает немотивированным отказ по таким причинам, как невнесение виновника ДТП в полис ОСАГО, нахождение его в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и т.п. То же самое можно сказать и о случаях, когда имел место угон, ДТП случилось на парковке или АЗС, талон техосмотра оказался просроченным и др. Суд и в этих случаях окажется на стороне пострадавшего, решив спор со страховой в его пользу.
Занижение страховых выплат
Это самый распространенный случай споров со страховой (свыше 70% исков относится именно к этой категории). Обычно ведущий дело адвокат назначает встречную экспертизу, в которой определяется истинный размер причиненных машине повреждений и стоимость их устранения. Стоит учесть, что хотя такая экспертиза стоит довольно дорого, платить за нее не придется – вся стоимость будет отнесена судом на счет страховщика.
Затягивание сроков выплаты компенсации
Эти сроки определены жестко: в случае ОСАГО Федеральным Законом предусмотрено 30 дней, а когда речь идет о КАСКО, основанием является приложение к полису, где однозначно и точно прописан этот период. Споры со страховой можно начинать уже на следующий день, при этом судом будет назначена пени за весь период просрочки.
За редким исключением споры со страховыми относятся к категории заведомо выигрышных. И лучшей гарантией принятия положительного решения является защита интересов клиента хорошим адвокатом. Конечно, такие услуги (особенно с учетом дополнительных экспертиз) стоят недешево. Однако и речь здесь идет о немалых деньгах, а своим решением суд отнесет все расходы на счет ответчика.
